数字化成为最大确定性 微盟持续深耕“三大战略”实现高质量发展

SaaS作为全球数字化服务的必然组成部分，其市场规模是衡量一个国家企业数字化程度的指标。以美国为例，SaaS服务是美国IT支出的重要驱动力。2023年，美国的IT支出预计将达到1.32万亿美元，SaaS支出占7.8%，约1028亿美元。美国约有12000家SaaS公司，其中约有300家上市SaaS公司，总估值约为8万亿美元。

从中美对比来看，截至2022年底，中国SaaS市场规模仅为美国市场规模的8.3%，两国SaaS前10名上市公司市值相差17倍。

与1999年成立、2004年上市的美国SaaS创始人Salesforce相比，10年前，中国SaaS市场还处于早期阶段。作为一家根深蒂固的微信生态SaaS服务提供商，我们于2013年推出了第一款SaaS产品，并成为微信公众号第三方开发的首批合作伙伴之一。在当时，微信联盟无疑是最早吃螃蟹的人之一。之后，微信联盟以SaaS工具为切入点，不断拓展业务边界。凭借跨越式发展，2019年初成功登陆香港联交所，拿下“SaaS新经济第一股”。在不断进化的过程中，微信联盟发布了“大定制、生态化、国际化”的战略，成功打造了行业首个去中心化的商业操作系统。通过布局云计算、人工智能、大数据等前沿技术，持续引领数字商务融合发展。

尽管目前中美SaaS市场规模存在巨大差距，但孙涛勇坚信，中国SaaS仍有广阔的前景。他认为，SaaS行业从传统软件向SaaS模式转变，至少需要15-20年的时间。作为中国商业SaaS的顶级探索者之一，他在微信联盟公司十周年大会上总结了三个“始终”：始终坚守SaaS赛道，致力于探索中国特色SaaS行业的发展路径；始终聚焦企业数字化，致力于用更先进的数字化工具推动中国数字经济发展；不断创新迭代产品和服务，致力于帮助客户实现用户资产和业务增长。

十年行业沉淀，成为企业数字化“摆渡人”

在国家的积极号召下，数字化转型的发展趋势越来越不可阻挡，企业乃至传统企业对数字化转型的需求呈现出火箭式的上升。从十多年前的货架电商，到近两年直播和私域流量的兴起，引入SaaS工具已成为企业推进数字化进程的有效途径之一。面对日益深化的企业数字化转型浪潮，微信联盟注定要发挥极其重要的作用。然而，即使企业认识到数字化转型的重要性，其转型过程也并非一帆风顺。

微信联盟最近发布的《中国零售品牌数字化增长力调查报告》也印证了这一点。一项报告调查显示，企业在数字化转型过程中普遍面临六大挑战——45.3%的企业表示在多个平台之间切换不方便；43.1%的企业对流量和数据缺乏控制表示担忧；36.9%的公司表示交通成本高；25.7%的企业提出数据不互联，容易造成混乱；15.8%的企业认为系统设计复杂且难以使用；9.7%的企业表示无法满足其个性化需求。

显然，数字化转型对许多企业来说并非易事，尤其是传统实体经济企业。在这一逻辑背后，企业需要拥有数字化基础设施，熟悉各种渠道流量平台的玩法，在新的消费场景中管理用户的整个消费旅程，并最终连接上述所有能力，为用户的整个生命周期创造服务。但对于实体企业来说，复杂繁琐的数字化建设过程恰恰是微盟的强项。

在向更多行业数字化转型的过程中，微信联盟也在不断推出解决方案。例如，微盟花了两年时间研究和投资研发，并于去年成功发布了面向未来的微盟WOS新商业操作系统，该系统可以提供适合不同规模业务持续发展的“一体化”数字业务基础设施。趁着人工智能热潮，微盟于今年5月发布了首款基于大模型的人工智能应用产品“WAI”，并将人工智能技术能力与公司的SaaS产品和数字营销服务深度融合，赋能商家建设商场、创建图文、推广营销、进行智慧洞察，协助在线商业运营，提高智能商业效率，释放新的生产力。

随着新业务操作系统WOS和微盟WAI的落地，微盟集团作为陪伴众多企业完成数字化转型的领先服务商，不仅验证了数字化对企业的赋能作用，也推动了整个行业的数字化转型。

以中国消费电子行业的领军品牌联想集团为例，通过与微信联盟的合作，联想的数字化渠道转型和智能零售转型经历了多次迭代，逐渐形成了线上线下一体化的OMO（线上合并线下）平台，品牌和渠道运营商合作运营。通过与微信联盟合作，加快布局私有OMO，联想已经能够整合品牌优势，实现内部闭环，为企业的最终可持续增长提供坚实的基础，”联想集团综合零售高级市场经理陆毅松表示，最终实现可持续增长和品牌体验的持续提升

太平鸟服饰首席信息官张申军表示，经过多年的发展，太平鸟既有线上业务，也有线下业务，既有自营模式，也有加盟模式。许多业务场景具有很高的复杂性。如何在数字化转型过程中支持复杂的场景需求，实现一体化的数智管理，是太平鸟关注的核心问题之一。微盟是业内为数不多的能够提供集成解决方案并具有强大研发能力的数字化商业服务提供商。强大而丰富的行业经验。未来，我们希望利用微联盟的优势资源，加速太平鸟科技数字化战略的加速和高效

数据显示，十年来，微信联盟已助力150万家企业数字化升级，全平台年GMV达1000亿元，帮助企业触达6亿C端用户，并将数字化模式渗透到各个行业，不断用技术驱动企业创新。截至2023年6月30日，微信联盟服务的客户中，时尚零售百强占47%，商业地产百强占43%，连锁便利百强占40%。

锚定数字经济持续深化的“三大战略”

今年1月发布的《数字经济发展“十四五”规划》明确将“数字技术与实体经济深度融合”作为中国数字经济发展的重要主线。孙涛勇表示，未来十年，数字化将成为最大的必然。

据悉，为助力各行业通过SaaS实现数字化升级，自2020年以来，微盟集团推出“大客户、生态、国际化”三大核心战略，致力于通过数字化系统、数字化营销、数字化运营，全面助力商家实现数字化转型。其中，“大客户导向”战略的效果日益明显，成为微联盟成长的新动力。围绕“大客户”战略，微信联盟推出“WOS+WAI”，以“AI+SAS”拓展市场，满足多品牌、多业态、面向群体的大客户相对复杂的数字化业务需求。

微盟集团智慧事业部执行董事兼总裁方桐树表示，未来微盟将围绕五个核心点继续深化大客户战略：一是基于行业首个面向去中心化商业时代的新业务操作系统，“WOS系统”，将为更多大客户的数字化升级奠定坚实的数字化基础；其次，从产业化出发，基于WOS系统的能力，我们在WOS系统基础上成长出了更专业、更垂直的行业数字化解决方案；第三，以数字化为导向，为客户提供更全面、多渠道的营销服务；第四，通过数字私域运营服务，帮助企业快速数字化转型升级，帮助客户更有效地实现复合利润。第五，微信联盟不断开放生态能力，与合作伙伴合作，为客户提供更多、更丰富、更全面的产品、技术和服务。

业内认为，从业务角度来看，与中小企业相比，大客户运营更稳定、支付意愿更强、续费率更高、LTC/CAC更好，可以为微盟带来稳定的业绩增长；此外，对大客户的需求也更加规模化、多样化，更有利于微盟在产品层面的升级和新技术、新理念的落地，有效形成需求与产品的良性循环。

以智慧零售业务为例，依托“大客户导向”，微信联盟解决方案成为知名品牌数字化转型的首选，在大客户市场的影响力不断提升。为了应对零售企业数字化需求的增长趋势，微信联盟向企业推出了全渠道用户运营的集成解决方案，已被超过22%的现有客户和超过40%的新客户采用。包括太平鸟集团、安丽坊集团和瑞丽体育在内的零售公司已选择微信联盟作为其数字零售的战略合作伙伴。

此外，针对不同行业的特点，微盟持续推进产业化战略，服装、建材、快速消费品、购物四大行业的垂直解决方案备受企业青睐。微盟在为自身业绩带来高质量增长的同时，也希望为客户带来持续的高质量增长。

以红豆之家为例，早在2020年7月，红豆之家就加快布局数字化转型，与微信联盟合作推出了迷你程序商城。随后，它逐步开辟了视频账号、直播等多渠道生态系统，并推动了5000多名导购员的全面云化，进一步探索了终端用户体验的变化。在长期的合作下，微信对红豆之家场景的运营需求有了更深的理解。因此，在微信WAI正式发布后，红豆之家与微信进一步合作了25个实际应用场景，包括“剧本制作、产品描述、直播选秀”。红豆之家负责人表示，与微信联盟等数字服务商合作，可以增强企业在智能零售和数字化运营方面的能力。目前，红豆之家全渠道用户总数已达5500万，门店数超过1500家。

在生态方面，我们将紧密遵循微信联盟的“大客户”战略，整体为客户提供全链条服务，形成闭环。其次，除了腾讯的生态广告，微信联盟已经将流量生态拓展到快手、小红书、支付宝等生态合作伙伴，并持续拓展更多流量领域。另一方面，我们需要加强生态开放，依靠微信联盟的生态和开放能力，与生态合作伙伴一起聚集资源，取长补短，共同服务好我们的客户。在国际化方面，在未来中国品牌走向世界的趋势下，微盟将利用数字化工具和服务，帮助更多中国企业和品牌走向世界。

乘着数字化转型的潮流，SaaS行业正迎来新一轮爆发式增长。纵观微盟集团的成长历程，它是近10年来企业数字化转型的生动缩影。在微信十周年暨品牌升级发布会上，微信联盟正式宣布品牌升级。微信联盟以“数字技术驱动商业创新，让商业更智能”为新使命，以“成为企业数字化升级的最佳合作伙伴”为新愿景，宣布了“让增长持续发生”的核心品牌主张。

孙涛勇表示，“让增长持续发生”就是让服务企业的“用户资产持续增长，数据价值持续增长，运营效率持续增长，渠道赋能持续提升，产品效率协同持续增长，模式创新持续迭代”，以期揭示中国企业可持续发展的具体路径。面对未来新的经济增长周期，微信联盟将积极响应国家高质量发展的号召，持续深耕SaaS赛道，助力千行百业跨越数字化转型“深水区”，成为驱动数字经济发展和数字中国建设的中坚力量。